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Suite a l'achat et a l'utilisation de nouveaux leviers SRAM RED 2012 une casse est intervenu des la première sortie après seulement 60 kms.La casse s'est produite au niveau du levier droit au niveau de la gâchette de monte et descente des vitesses,et cela en usage normal,pas de chute pas de choc pas de dureté dans la poignée .Démontage donc de la poignée ,renvoie chez le détaillant,et réponse ce matin de SRAM par l’intermédiaire de mon détaillant :

"Il a été soigneusement étudiée par le fabricant, mais il n'y avait pas d'erreurs matérielles détectées.
Selon le fabricant, le levier est rompu définitivement par une force extérieure."

DONC PAS DE PRISE EN GARANTIE
Par contre le détaillant me propose de me faire une offre pour racheter de nouveaux leviers ,mais il ne me dit pas a quel tarif
Je trouve cette réponse de SRAM un peu légère ,et SRAM ne veux ou ne peux pas me changer la gâchette,peut être faute de stock.
J’espère récupérer mes leviers et je vous ferai une photo de la gâchette cassez,qui il me semble a une faiblesse de conception a ce niveau la
J'ai renvoyé un mail au détaillant pour lui signifier que je n’était pas d'accord avec la réponse de SRAM ,j'attends sa réponse

demande à SRAM leur qualification pour voir les tests qu'ils font sur leur matos
mais j'ai peur que la réponse soit aussi insatisfaisante que celle que tu as obtenu
ton revendeur n'a qu'à se retourner contre son distributeur et te redonne une manette neuve
les premiers à encaisser mais les derniers à prendre leurs responsabilités, quel manque de profesionalisme
tu m'étonnes que la france parte en couille...
bref, remboursé ou échangé est la seule réponse que tu devrais espérer

Apparement, les problèmes au niveau de la gâchette de la manette droite arrivent chez sram... dommage, le fonctionnement du produit est top autrement...

Épilogue de mon soucis avec mon levier sram red 2012
En fin de compte il y eu une méprise entre deux dossiers de demande de prise en garantie ,tout est rentre dans l'ordre ,j'ai reçu de nouveaux leviers sram red

millke a écrit :demande à SRAM leur qualification pour voir les tests qu'ils font sur leur matos
mais j'ai peur que la réponse soit aussi insatisfaisante que celle que tu as obtenu
ton revendeur n'a qu'à se retourner contre son distributeur et te redonne une manette neuve
les premiers à encaisser mais les derniers à prendre leurs responsabilités, quel manque de profesionalisme
tu m'étonnes que la france parte en couille...
bref, remboursé ou échangé est la seule réponse que tu devrais espérer

WTF ?! C'est quoi cette remarque débile, en plus d'être hors sujet ? Sram = USA pour infos.
On les sent bien, les frustrés des élections qui ne sont pas encore passé à autre chose. Bref...

Bonjour

Il m'est arrivé la même chose ce jour sur la manette des plateaux.
Comme c'est une seconde monte et que je n'ai pas de facture, je ne sais pas si ça peut passer en garantie...

pour moi le levier était neuf avec facture et a été pris en garantie