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Bonjour a tous

J'ai également fais les frais de cette boite de branquignolles. J'ai acheté des Mixcake MX3, 6 boites, dont 2 me sont arrivées ouvertes et carrément déchirées. Je leur ai signalé, ils m'ont répondu (une semaine plus tard) de leur envoyer des photos, ce que j'ai fais 1 minute après avoir reçu leur réponse. Depuis aucune réponse de leur part, et ça dure depuis trois semaines, je leur renvoi le même message tout les matins depuis deux semaines et a partir de demain tout les matins et tout les soirs, je les aurais peut être à l'usure.
Pour ce qui est de se liguer tous ensemble et contacter une association de Défense des Consommateurs, ça peut être une très bonne chose, pour l'avoir déjà fais face à Free qui s'est vu condamné par le tribunal...
Voyons ensemble comment résoudre ces litiges, en attendant j'essaye de contacter quelque médias voir si on peut faire pression.

Dude

Bonjour,
mon expéreince une commande de 2 articles, un maillot cycliste manche courte et un bonnet natation histoire de tester le service.
Résultat, pas de nouvelles après plus d'un mois, contact mail avec réponse comme quoi il vont bientôt être livré, je reçois 15 jours après le bonnet sans info du maillot.
Second mail avec comme réponse une rupture de stock du fournisseur, ils m'ont proposé soit le remboursement soit un avoir avec 10% en sus.
J'ai demandé une compensation pour les frais de port, plus de frais que le prix du bonnet, ensuite plus de nouvelles.
J'ai demandé le remboursement et je me suis désabonné de leur site.
Je confirme qu'à priori le site est situé, c'est ce qui est indiqué sur l'avis de remboursement.
Donc à fuir.

le site est situé ?

?

Idem de mon côté, déçu par ce site que je recommande d'éviter.

Je passe commande il y a quelques mois de plusieurs articles (casque vélo + chaussettes + veste cap), délai de réception très long et aucun mail de justification...
J'écris pour aller aux infos, on me dit "attendez ca va pas tarder etc..." puis "votre veste est non dispo chez le fournisseur (il a bon dos le fournisseur!), vous preferez remboursement ou un avoir?".
Là par contre en 24h c'était remboursé.

Donc au global, c'est une fausse bonne affaire, trop aléatoire, durée de vie du site incertaine!

Bonjour,
Foireux sans aucun doute.
Les faits : commande passée le 11 décembre 2015, cuissard de vélo notifié en stock le jour de la commande. Délais de livraison entre 4 et 8 jours ouvrables.
Je pensais l'avoir pour Noël.
Le 6 janvier, mon compte Triavip m'indique toujours livraison en attente. ..
Leur téléphone ne réponds pas.
Par mail la réponse semble être un copier coller qui indique que je serais averti de l'expédition.
J'ai donc ouvert un litige via Paypal le 4 janvier, sans réaction à ce jour de Triavip.
Je suis un gros consommateur de produits sportifs sur le net, c'est ma première mauvaise expérience.
A toutes fins utiles...

Bonjour à tous,
comme beaucoup d'entre vous, j'ai succombé aux prix attractifs proposés par cette enseigne.
J'ai passé une commande fin novembre 2015 d'articles que je pensais offrir à Noël... Malheureusement, après plusieurs relances, ils m'ont annoncés que les articles n'étaient pas dispos en raisons de retard de livraison de leur fournisseur. Mi janvier, ils me proposent un remboursement ou un avoir. Vu ma première expérience, j'ai choisi le remboursement.
Ce remboursement, je ne l'avais toujours pas reçu fin mars malgré de nombreux échanges d'e-mails où ils m’annonçaient que leur "service financier" allait procéder au remboursement et en s'excusant des désagréments occasionnés.
J'ai donc décider d'agir en faisant appel au site Demander Justice. Aussitôt la lettre de mise en demeure reçue, ils m'ont demandés mon RIB et, miracle, j'ai enfin reçu le remboursement de ma commande plus les frais de justice engagés !!! ( 39 euros pour une procédure amiable )
Je vous conseille donc d'en faire autant si vous vous trouvez dans cette situation afin de mettre ces personnes face à leurs responsabilités.
A bon entendeur...

Oui enfin le mieux c'est de pas commander chez eux, je pense...

manu27 a écrit :Bonjour à tous,
comme beaucoup d'entre vous, j'ai succombé aux prix attractifs proposés par cette enseigne.
J'ai passé une commande fin novembre 2015 d'articles que je pensais offrir à Noël... Malheureusement, après plusieurs relances, ils m'ont annoncés que les articles n'étaient pas dispos en raisons de retard de livraison de leur fournisseur. Mi janvier, ils me proposent un remboursement ou un avoir. Vu ma première expérience, j'ai choisi le remboursement.
Ce remboursement, je ne l'avais toujours pas reçu fin mars malgré de nombreux échanges d'e-mails où ils m’annonçaient que leur "service financier" allait procéder au remboursement et en s'excusant des désagréments occasionnés.
J'ai donc décider d'agir en faisant appel au site Demander Justice. Aussitôt la lettre de mise en demeure reçue, ils m'ont demandés mon RIB et, miracle, j'ai enfin reçu le remboursement de ma commande plus les frais de justice engagés !!! ( 39 euros pour une procédure amiable )
Je vous conseille donc d'en faire autant si vous vous trouvez dans cette situation afin de mettre ces personnes face à leurs responsabilités.
A bon entendeur...

C'est toi qui a rédigé et envoyé la lettre ?

Tu remplis un petit dossier, ils te font parvenir une lettre type que tu complètes avec tes données et tes requêtes et ils se chargent de la faire parvenir à ton adversaire. C'est simple, rapide et visiblement dissuasif et efficace !