le SAV polar tient-il la route ?

luc · Message non lu par **luc** » 27 oct. 2007 10:50

J'envoie mon polar S610i en début de mois à Biarritz pour changement de piles et j'en profite pour leur demander un changement de capot (le verre était bien rayé)
45€ plus tard, je reçois l'engin
- le capot tout beau
- mais à ma grande surprise tous les "files" sont encore en mémoire. Tiens j'avais souvenir qu'en changeant la pile, normalement toutes les mémoires étaient effacées ??
- première séance: Oh j'ai trop maigri il n'attrape la FC qu'une fois sur deux ? deuxième séance, plus rien !! Le pelo chargé de la réparation n'a pas changé les piles, c'est pas possible ??? je fais des essais à la maison, etc... RIEN ! marche pô !!!
- je renvoie donc le bazar aujourd'hui, j'espère qu'ils vont pas me compter encore des frais de réparation ? déjà que je paie l'envoi du 2° colis

- Ca vous est déjà arrivé un SAV foireux chez eux ?

- Vous aussi quand vous l'avez reçu après un changement de piles, les FILE étaient effacés ..........ou encore en mémoire ????

Kokovich · Message non lu par **Kokovich** » 27 oct. 2007 11:04

luc a écrit :J'envoie mon polar S610i en début de mois à Biarritz pour changement de piles et j'en profite pour leur demander un changement de capot (le verre était bien rayé)
45€ plus tard, je reçois l'engin
- le capot tout beau
- mais à ma grande surprise tous les "files" sont encore en mémoire. Tiens j'avais souvenir qu'en changeant la pile, normalement toutes les mémoires étaient effacées ??
- première séance: Oh j'ai trop maigri il n'attrape la FC qu'une fois sur deux ? deuxième séance, plus rien !! Le pelo chargé de la réparation n'a pas changé les piles, c'est pas possible ??? je fais des essais à la maison, etc... RIEN ! marche pô !!!
- je renvoie donc le bazar aujourd'hui, j'espère qu'ils vont pas me compter encore des frais de réparation ? déjà que je paie l'envoi du 2° colis

- Ca vous est déjà arrivé un SAV foireux chez eux ?

- Vous aussi quand vous l'avez reçu après un changement de piles, les FILE étaient effacés ..........ou encore en mémoire ????

J'ai eu affaire à leur S.A.V. 2 fois et j'ai jamis eu de soucis, bien au contraire

cocorbx · Message non lu par **cocorbx** » 27 oct. 2007 11:43

Nickel

le mec au top!!

RAS
tu n'as pas eu de chance

PLUDJAMB · Message non lu par **PLUDJAMB** » 27 oct. 2007 11:50

Perso, si j'achète et rachète Polar, c'est principalement pour la qualité (et rapidité) du SAV.

Dede · Message non lu par **Dede** » 27 oct. 2007 12:58

Ma foi, tu es bien le premier qui se trouve déçu du sav polar

SCHUUUSSS

Gasp! · Message non lu par **Gasp!** » 27 oct. 2007 15:50

luc a écrit :....- Vous aussi quand vous l'avez reçu après un changement de piles, les FILE étaient effacés ..........ou encore en mémoire ????

Pas déçu du SAV de Polar....

Et au dernier changement de pile, les fichiers n'ont pas été effacés.....

cédric hailé · Message non lu par **cédric hailé** » 27 oct. 2007 16:31

Salut si tu ne veux plus payé les frais d'envoi passe par un revendeur type décathlon ou go sport cela te permet en plus d'avoir une assurance sur les envoi.Moi j'ai bossé 8 ans au sav chez decat et trés peu de probléme et il faut savoir que les gars ne sont que 4 au sav pour toute la France donc l'erreur est humaine et pardonnable.

raphy70 · Message non lu par **raphy70** » 27 oct. 2007 17:39

perso j'avais un polars RS200SD, il est resté bloqué (bip permanent et plus rien à l'écran) ni une ni deux le SAV... le polars revient...mais sympa une heure après idem...je vois que les vis du boitier sont toutes differentes... je me dis ok ça sent le boulot bien fait!! après quelques mails au service client il mon renvoyé un polars neuf à la place...

donc voilà content du service après tout il n'y à que ceux qui ne font rien qui ne font pas d'erreur!

runningé · Message non lu par **runningé** » 27 oct. 2007 17:58

Perso, j'ai déjà fait changé la pile et la montre est revenue avec tous les files encore présents. Par-contre maintenant pour éviter d'attendre plusieurs jours, je vais directement dans une boutique d'horlogerie à lyon part-dieu (je suis sur villeurbanne), ils sont agréés polar et généralement changent la pile le jour même ou le lendemain. Voili voilou

orscand · Message non lu par **orscand** » 27 oct. 2007 18:19

Il faut quand même bien dire que chez Polar, heureusement que leur service après vente tient à peu près la route parce que certains de leurs produits sont quand même un peu foireux, je pense par exemple à l'altimètre des polars 710 et 725, qui tombe systématiquement en panne au bout d'un an.

Alors on fait marcher la garantie la première fois et un an plus tard le truc ne remarche plus et n'est plus sous garantie et tant pis pour nous (je connais plusieurs personnes à qui c'est arrivé en plus de moi).

Je ne connais pas le pourcentage de polar (quel qu'il soit) dont une fonctionnalité tombe en panne avant l'échéance de la garantie mais il me semble très élevé (ou moi et mes connaissances n'avons vraiment pas de chance).

Pour ma part, je change la pile de mes montres tout seul une fois qu'elles ne sont plus garanties (sinon on la perd et vu la fiabilité ce n'est pas un bon calcul), ce n'est pas bien compliqué avec un petit tournevis, je n'ai jamais eu de problème d'étanchéité. Le prix qu'ils font payer pour ce changement est quand même très élevé, si on considère que la pile coûte 3 euros dans le commerce...

luc · Message non lu par **luc** » 28 oct. 2007 06:43

bon ben merci

fredcaad7 · Message non lu par **fredcaad7** » 28 oct. 2007 10:08

salut luc

chez polar depuis plusieurs cardio et a chaque opération très bon S.A.V.
seul bémol cet été a Embrun ou plutôt que l envoyer je leur emmène car
le cardio ne marche plus et j ai senti que le gars n avait trop envie d approfondir le sujet et m a envoyé très (trop?) rapidement vers leur S.A.V.

ils ont un bo camion par contre.....

a plus
fred

Petit Scarabée

fredcaad7 a écrit :salut luc

chez polar depuis plusieurs cardio et a chaque opération très bon S.A.V.
seul bémol cet été a Embrun ou plutôt que l envoyer je leur emmène car
le cardio ne marche plus et j ai senti que le gars n avait trop envie d approfondir le sujet et m a envoyé très (trop?) rapidement vers leur S.A.V.

ils ont un bo camion par contre.....

a plus
fred

Idem le 15 aout je suis passé au camion polar pour un pb d'étanchéïté sur mon cardio, et le gars m'en orienté dessuite vers le Sav.

A mon retour j'ai fait la démarche, en 3 jours retour d'un polar neuf.

Rien à dire, je suis satisfait du Sav.

Allez Luc, ils vont te régler ça.

BestTheYo · Message non lu par **BestTheYo** » 28 oct. 2007 11:16

perso 2 essais : 1 a biarritz et l'autre ds un point agréé

aucun soucis et rapidité ras pour moi

le sav est reconnu chez polar

xtremdavid · Message non lu par **xtremdavid** » 28 oct. 2007 11:23

Envoi pour changement de piles sur la montre et le capteur de ceinture (S625X) de retour à la maison, la fréquence cardiaque ne s'affichait pas, je l'ai contacté par e-mail pour savoir si je devais le renvoyer ou si il y avait une astuce ! Ils me disent de leur renvoyer, mais j'y ai joint une lettre explicative. Après de envoi en recommandé, tous fonctione très bien et en plus ils m'ont donné la nouvelle ceinture de poitrine !
Pour ma part, je continue chez eux.

onlinetri.com

le SAV polar tient-il la route ?

le SAV polar tient-il la route ?

Re: le SAV polar tient-il la route ?

Re: le SAV polar tient-il la route ?