SAV ARGON A FUIR

[MAF]

Salut à tous,

des problèmes SAV avec ARGON?

De mon côté ARGON18 E118, fourche en vrac (pièce carbone intérieure à la fourche), ça peut arriver.
Ce qui ne doit pas arriver, c'est un service client aussi minable.

Plus de 1 an que je me bats avec un revendeur ARGON (lui, il n'y est pour rien), lui-même en contact avec un revendeur France qui ne fait pas partie de la société ARGON, qui est donc le seul contact avec ARGON, on en est au point mort. Autant dire que pour toucher ARGON, c'est impossible. J'ai aussi essayé de les contacter via leur site internet, idem silence radio...
Ils ne m'ont même pas proposé une remise sur un autre kit cadre-fourche, rien.

La seule réponse que j'ai eu d'ARGON, on ne fabrique plus ces fourches donc nous ne pouvons rien faire pour vous!
Bravo le service client!
Aujourd'hui, Leur seule réponse est leur silence!.

Et je ne parle pas d'un vélo des années 2000, c'est un vélo de 2013 acheté d'occasion en 2015 à un particulier avec ce problème de fourche depuis 2017, soit 4 ans après la date d'achat.

A priori, il me reste plus que la solution juridique et encore, vu qu'il n'ont pas d'entité juridique en France (société canadienne), je ne sais même pas si je vais m'en sortir.

Au final, marque canadienne à éviter à tout prix.
Les vélos sont beaux, efficaces mais le service client est juste déplorable. Il n'existe aucune considération pour le client, dommage pour une boîte canadienne qui ferait mieux de s'occuper un peu mieux de leurs clients, sinon le business ne va pas durer très longtemps.

[Joel]

Bonjour, bienvenu sur le forum.
Et tu as essayé via le Team Argon 18 France ?

[MAF]

A moins que cela est changé, le team argon 18 france est une structure associative française qui n'appartient pas à ARGON.
Cette association permet à quelques coureurs de courir sous la marque ARGON et en retour de bénéficier d'avantages ARGON.

[Joel]

A moins que cela est changé, le team argon 18 france est une structure associative française qui n'appartient pas à ARGON.
Cette association permet à quelques coureurs de courir sous la marque ARGON et en retour de bénéficier d'avantages ARGON.

Oui je sais, mais ils ont peut être un contact privilégié avec la marque ....

[tri-yann]

Je confirme !! Ma patte de cadre (qui est là pour mettre la roue) sur mon argon e-114 s'est cassée ! Fait sans doute rare (enfin j’espère). Bien sûr ils ne font plus la pièce, ce n'est pas réparable ... Certes il n'est plus sous garantie mais le commercial Argon France me fait 20% sur un cadre de fin de série .... Je suis peut être difficile mais selon moi ce n'est pas une offre mais il se fiche carrément de moi parce que sur certains site, ça fait plus cher que le prix public ... Je suis dégouté, parce que en l'état actuel des choses j'ai vraiment pas les moyens de me payer un nouveau cadre (en tout cas neuf et de marque) donc ma saison est fichu !!!!!

[YannH]

essayes ici :
https://soshanger.com/epages/box11137.s ... s/Argon_18

[tri-yann]

Le problème c'est que la patte sur le Argon 114 est moulée dans le cadre .... Autrement dit c'est une pice bien spécifique mais merci du tuyau, je leur est envoyé un mail, sait on jamais ...

[alan]

Bonjour,

Contacte Nicolas chez https://www.carbone-reparation.com/

[USAT]

une marque de plus qui se fout du monde.. pas le premier retour négatif que je lis ou entends

[yoann-51]

Salut à tous,

des problèmes SAV avec ARGON?

De mon côté ARGON18 E118, fourche en vrac (pièce carbone intérieure à la fourche), ça peut arriver.
Ce qui ne doit pas arriver, c'est un service client aussi minable.

Plus de 1 an que je me bats avec un revendeur ARGON (lui, il n'y est pour rien), lui-même en contact avec un revendeur France qui ne fait pas partie de la société ARGON, qui est donc le seul contact avec ARGON, on en est au point mort. Autant dire que pour toucher ARGON, c'est impossible. J'ai aussi essayé de les contacter via leur site internet, idem silence radio...
Ils ne m'ont même pas proposé une remise sur un autre kit cadre-fourche, rien.

La seule réponse que j'ai eu d'ARGON, on ne fabrique plus ces fourches donc nous ne pouvons rien faire pour vous!
Bravo le service client!
Aujourd'hui, Leur seule réponse est leur silence!.

Et je ne parle pas d'un vélo des années 2000, c'est un vélo de 2013 acheté d'occasion en 2015 à un particulier avec ce problème de fourche depuis 2017, soit 4 ans après la date d'achat.

A priori, il me reste plus que la solution juridique et encore, vu qu'il n'ont pas d'entité juridique en France (société canadienne), je ne sais même pas si je vais m'en sortir.

Au final, marque canadienne à éviter à tout prix.
Les vélos sont beaux, efficaces mais le service client est juste déplorable. Il n'existe aucune considération pour le client, dommage pour une boîte canadienne qui ferait mieux de s'occuper un peu mieux de leurs clients, sinon le business ne va pas durer très longtemps.

Tu peux essayer la solution juridique... Avec un vélo de 6 ans tu vas bien les faire rire....

[david vincent]

Salut,
Petit déterrage

Suite à une chute j'ai fendu ma fourche et mon cintre sur mon E118 modèle 2012

La gamme à sacrément évolué depuis et je commence sérieusement à m'inquieter car mon détaillant reste pessimiste quand à l'acquisition des pièces pour ce modèle dans l'attente d'une réponse officielle du sav...

Affaire à suivre.
dv

[Gus0]

salut , répare et fuis cette marque si c'est si mauvaise pour le sav

[david vincent]

Bonjour,
J'ai eu une réponse du distributeur ce qui n'est toujours pas le cas de la marque
Modèle trop ancien pas de pièces dispos en Sav

[david vincent]

Bonjour à toutes et tous,

Quasiment 2 mois plus tard le verdict est tombé mon E118 est épave pour un trou dans sa fourche
Il n'y a pas de sav sur le modèle 2012/2013 car plus de pièces en stock


Pas de propositions commerciales ni du distributeur et encore moins de mon bouclard dépositaire Argon18.
qui par sa "légèreté" du traitement de mon sinistre a perdu un client.

A tout hasard si une âme charitable à une fourche pour un taille S merci de vous signaler , je peux
toujours rêver mais c'est la bonne époque pour cela

Place maintenant à une longue quête pour acquérir le remplacant qui ne sera pas un Argon
Je vais lorgner du côté de CANYON, GIANT,AVENGER...

dv

[scapper]

SAlut

As-tu essayé de prendre contact avec DECO-BIKE? Il répare de nombreuses pièces en carbone.