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MAF a écrit : ↑23 févr. 2019 20:11 A moins que cela est changé, le team argon 18 france est une structure associative française qui n'appartient pas à ARGON.
Cette association permet à quelques coureurs de courir sous la marque ARGON et en retour de bénéficier d'avantages ARGON.

MAF a écrit : ↑23 févr. 2019 19:53 Salut à tous,

des problèmes SAV avec ARGON?

De mon côté ARGON18 E118, fourche en vrac (pièce carbone intérieure à la fourche), ça peut arriver.
Ce qui ne doit pas arriver, c'est un service client aussi minable.

Plus de 1 an que je me bats avec un revendeur ARGON (lui, il n'y est pour rien), lui-même en contact avec un revendeur France qui ne fait pas partie de la société ARGON, qui est donc le seul contact avec ARGON, on en est au point mort. Autant dire que pour toucher ARGON, c'est impossible. J'ai aussi essayé de les contacter via leur site internet, idem silence radio...
Ils ne m'ont même pas proposé une remise sur un autre kit cadre-fourche, rien.

La seule réponse que j'ai eu d'ARGON, on ne fabrique plus ces fourches donc nous ne pouvons rien faire pour vous!
Bravo le service client!
Aujourd'hui, Leur seule réponse est leur silence!.

Et je ne parle pas d'un vélo des années 2000, c'est un vélo de 2013 acheté d'occasion en 2015 à un particulier avec ce problème de fourche depuis 2017, soit 4 ans après la date d'achat.

A priori, il me reste plus que la solution juridique et encore, vu qu'il n'ont pas d'entité juridique en France (société canadienne), je ne sais même pas si je vais m'en sortir.

Au final, marque canadienne à éviter à tout prix.
Les vélos sont beaux, efficaces mais le service client est juste déplorable. Il n'existe aucune considération pour le client, dommage pour une boîte canadienne qui ferait mieux de s'occuper un peu mieux de leurs clients, sinon le business ne va pas durer très longtemps.